최종편집: 2024-11-29 18:22

  • 구름많음속초4.6℃
  • 구름많음0.2℃
  • 구름많음철원-0.5℃
  • 구름많음동두천-0.5℃
  • 구름조금파주-0.9℃
  • 구름많음대관령-3.4℃
  • 구름많음춘천0.8℃
  • 비백령도8.0℃
  • 구름많음북강릉5.0℃
  • 구름많음강릉4.9℃
  • 구름많음동해5.0℃
  • 눈서울2.4℃
  • 눈인천3.1℃
  • 구름많음원주1.6℃
  • 구름많음울릉도5.4℃
  • 박무수원0.8℃
  • 흐림영월1.3℃
  • 구름많음충주0.5℃
  • 흐림서산4.1℃
  • 구름많음울진4.8℃
  • 구름조금청주3.2℃
  • 구름많음대전2.3℃
  • 흐림추풍령2.2℃
  • 흐림안동3.7℃
  • 흐림상주2.5℃
  • 구름많음포항6.3℃
  • 흐림군산4.0℃
  • 흐림대구6.0℃
  • 박무전주4.3℃
  • 구름많음울산6.2℃
  • 구름조금창원6.0℃
  • 흐림광주5.8℃
  • 맑음부산6.8℃
  • 구름많음통영7.6℃
  • 구름많음목포9.1℃
  • 흐림여수6.6℃
  • 구름많음흑산도9.7℃
  • 흐림완도0.7℃
  • 흐림고창6.5℃
  • 흐림순천4.3℃
  • 비홍성(예)3.8℃
  • 구름조금3.4℃
  • 흐림제주10.8℃
  • 흐림고산10.7℃
  • 흐림성산9.8℃
  • 비서귀포10.0℃
  • 구름많음진주6.0℃
  • 구름많음강화1.1℃
  • 구름많음양평0.6℃
  • 흐림이천0.3℃
  • 흐림인제1.6℃
  • 구름많음홍천0.5℃
  • 흐림태백-0.8℃
  • 흐림정선군0.4℃
  • 흐림제천-0.3℃
  • 구름많음보은2.3℃
  • 구름많음천안2.6℃
  • 흐림보령5.2℃
  • 흐림부여3.0℃
  • 구름많음금산4.1℃
  • 구름많음2.2℃
  • 흐림부안8.3℃
  • 구름많음임실3.3℃
  • 흐림정읍5.4℃
  • 구름많음남원4.3℃
  • 흐림장수2.7℃
  • 흐림고창군5.0℃
  • 흐림영광군7.3℃
  • 맑음김해시6.4℃
  • 구름많음순창군3.7℃
  • 구름조금북창원6.9℃
  • 구름많음양산시7.5℃
  • 구름많음보성군6.1℃
  • 구름많음강진군8.5℃
  • 구름많음장흥8.4℃
  • 흐림해남8.7℃
  • 구름많음고흥7.1℃
  • 구름많음의령군6.5℃
  • 흐림함양군5.1℃
  • 구름많음광양시5.1℃
  • 흐림진도군9.3℃
  • 흐림봉화3.1℃
  • 흐림영주1.7℃
  • 흐림문경2.4℃
  • 구름많음청송군3.0℃
  • 구름많음영덕5.3℃
  • 흐림의성4.9℃
  • 구름많음구미4.9℃
  • 흐림영천5.5℃
  • 구름조금경주시5.7℃
  • 흐림거창3.8℃
  • 흐림합천5.7℃
  • 구름조금밀양5.5℃
  • 흐림산청5.7℃
  • 구름조금거제7.1℃
  • 구름조금남해7.5℃
  • 맑음7.7℃
기상청 제공
시사캐치 로고
LG전자 전기차 충전기 서비스 운영시간 늘린다
  • 해당된 기사를 공유합니다

뉴스

LG전자 전기차 충전기 서비스 운영시간 늘린다

[크기변환][크기변환]사본 -4964_20231201074905721_w.png

▲전기차 충전기 서비스(사진/LG전자)

 

[시사캐치] LG전자(대표이사 조주완)가 고객 중심의 서비스를 강화한다.

 

제품 제조와 판매라는 공급자 중심의 마인드에서 벗어나 고객의 입장에서 체감할 수 있는 실질적 혜택을 제공해 고객경험을 확장하기 위함이다.

 

LG전자는 평일 주간시간 대에만 제공하던 전기차 충전기 서비스 운영 시간을 오는 12월 11일부터 평일 야간과 주말까지 확대하기로 했다.

 

고객이 LG전자 전기차 충전기가 설치된 충전소 등에서 제품을 사용하다 문의 및 불편사항이 생길 경우, 평일·주말·공휴일 상관없이 오전 9시부터 오후 10시까지 서비스 접수와 현장 서비스를 받을 수 있다.

 

LG전자는 이번 상시 대응 서비스 프로세스 구축을 계기로 보다 차별화된 서비스를 제공할 방침이다.

 

LG전자의 A/S 역량을 적극 활용해 충전사업자들에게는 사업성을 제고하고, 언제 어디서나 충전을 원하는 고객들의 니즈 해결에도 앞장설 계획이다.

 

전기차 충전기 서비스 운영을 담당하는 LG전자의 고객서비스 자회사 하이텔레서비스는 최근 서비스 인력을 2배 이상 늘렸다. 계량기 수리업 등 서비스 제공을 위한 자격도 확보했다.

 

LG전자는 지난 2018년부터 솔루션 선행개발을 시작으로 하이비차저(구 애플망고)를 인수하며 전기차 충전 시장에 진출했다. 지난 5월에는 급/완속 전기차 충전기 4종을 출시했다.

 

조주완 사장은 "뛰어난 제조 역량과 글로벌 오퍼레이션 및 서비스망, B2B 사업을 통해 확보한 버티컬 고객 네트워크를 통해 전기차 충전사업을 조(兆) 단위 사업으로 육성하겠다”는 미래비전을 밝히기도 했다.

 

현재 LG전자는 전국 이마트 점포 30여 곳에 100kW 급속 충전기, 7kW 완속 충전기 등을 설치해 충전 솔루션을 제공 중이다. 내년에는 미국 시장에 진출해, 현지의 전기화(Electrification) 트렌드에 따른 새로운 기회도 모색할 방침이다.

 

LG전자는 원격 서비스와 현장출동 등, 고객들을 위한 상시 케어 서비스를 전기차 충전기뿐만 아니라 LG 클로이(CLOi)를 운영 중인 사업장이나 구매 고객들에게 동일하게 제공하고 있다. 호텔, 레스토랑, 음식점 등 LG 클로이 서브봇의 주요 사용 장소와 영업시간 등의 특성을 감안한 조치다.

 












 
모바일 버전으로 보기