이날 역멘토링은 직원 간 소통의 질 향상 등을 위해 ‘슬기로운 소통방법’과 ‘조직 내 심리적안전감 높이기’를 주제로 이뤄졌다.

심리적안전감은 구성원이 자신의 의견을 자유롭게 제시하고 실패에 대한 두려움 없이 새로운 것을 시도할 수 있는 조직문화를 의미한다.

특히 이날 천안시는 심리적안전감을 높이고자 ERRC(업무를 제거·축소·강화·창조할 요소로 분류해 관리하는 기법를)을 활용해 소통에서 자주 발생하는 오해나 갈등 상황을 확인하고 변화하길 바라는 소통 방법을 논의했다.

박상돈 천안시장은 "이번 교육을 통해 보다 더 안전하고 신뢰감 있는 조직 분위기를 조성하길 바란다”며 "심리적안전감이 보장된 환경은 직원들의 직무 만족도를 높일뿐만 아니라 더 나아가 천안시의 공공 서비스 질을 향상시키는데 기여할 것”이라고 말했다.