공단은 천안역지하도상가를 이용하는 시민들의 의견을 수렴하고 반영해 이번 개선 공사를 실시했다. 이용객들의 불편 해소뿐 아니라 ESG 경영의 일환으로 세면대와 대변기를 절수설비 제품으로 교체해 물 절약까지 도모했다.

한동흠 이사장은 "공단 운영 시설의 사용성 향상을 위해 다양한 방법으로 의견을 청취하고 적극적으로 조치하겠다”며, "앞으로도 고객만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.